Garantía
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía legal desde que los recibís (Ley 21.398). Dentro de ese plazo, si el producto sale defectuoso, vos elegís: cambio, reparación o devolución de lo pagado.
La garantía se resuelve con nosotros
No te vamos a mandar a hablar con un fabricante en el extranjero ni te vamos a pedir que envíes nada fuera de Chile. La gestionamos nosotros.
Qué cubre
- Fallas de fabricación o funcionamiento.
- Producto que no corresponde a lo que compraste.
- Producto que llega dañado.
- Producto incompleto o al que le faltan piezas.
Qué no cubre
- Daño por mal uso, golpes, caídas o contacto con líquidos.
- Desgaste normal por el uso.
- Intervención o reparación por terceros no autorizados.
Cómo la hacés efectiva
- Escribinos a hola@primetech.cl con tu número de pedido y una descripción del problema. Si podés, adjuntá fotos o un video: acelera todo.
- Te respondemos con los pasos a seguir.
- Coordinamos el cambio, la reparación o la devolución, según lo que elijas.
No exigimos el embalaje original ni que esté en perfecto estado para hacer efectiva la garantía.
Derecho a retracto
Aparte de la garantía, tenés 10 días desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra sin dar explicaciones, conforme al Art. 3 bis de la Ley 19.496. Podés abrir el producto y probarlo. El detalle está en Términos y Condiciones.
Tus derechos
Nada de esta página limita los derechos que te da la Ley 19.496. Si considerás que no cumplimos, podés reclamar ante el SERNAC.